9月29日，“商業向善·賦能銀發營養高質量發展高峰論壇”在江蘇省南京市成功舉辦。

論壇聚焦老齡化社會背景下銀發營養健康產業的發展與挑戰，匯聚來自江蘇、上海、浙江、安徽、山東、江西、四川、河南等省市的監管部門領導、行業協會代表、專家學者及企業負責人，共同探討以“商業向善”理念推動行業高質量發展的新路徑。

會上，備受關注的《保健食品線下實體店無理由退貨團體標準》正式發布。

行業痛點催生共識：信任重建刻不容緩

隨著老齡化進程加速，銀發健康成為社會焦點，但行業長期面臨信任機制缺失、標準體系不完善、短期逐利行為頻發等挑戰。江蘇省保健養生業協會執行會長、南京百納福董事長王光軍在致辭中直言：信任危機已成為銀發營養產業高質量發展的最大瓶頸。行業協會制定《保健食品線下實體店無理由退貨團體標準》，就是為了以硬性規范倒逼企業回歸“良心行業”本質。  

長三角營養保健產業聯盟執行主席張艷進一步呼吁企業轉型：“好的企業應對社會、消費者、員工和伙伴友好，而非單純追求規模與速度。”中國老齡科學研究中心副主任黨俊武則從宏觀視角指出，銀發經濟需以“經世濟民”為目標，解決民生問題而非短期牟利。

團體標準發布：無理由退貨重塑消費信心

江蘇省市場監管局特殊食品處副處長周倩耘、江蘇省消費者權益保護委員會副處級干部季燕、南京市市場監管局特殊食品處長徐永、徐州市市場監管局特殊食品處長王林、常州市市場監管局特殊食品處長陳新華、江蘇省標準化協會秘書長許峰等多位代表共同啟動“保健食品線下實體店無理由退貨團體標準”發布儀式。該標準首次明確線下實體店保健食品退貨規則，涵蓋適用范圍、退貨條件、流程及責任劃分，要求商家在無質量問題下支持7天無理由退貨，并建立快速處理機制。

許峰表示，該團體標準將“商業向善”轉化為可操作、可驗證的行動準則，既保障消費者權益，又通過誠信公示、綠色通道等激勵措施引導企業主動履責。

多方共議“向善”路徑：從標準到實踐

圓桌論壇環節，政府部門、行業協會和企業代表圍繞“商業向善”落地展開深度對話。中國保健協會市場工作委員會秘書長王大宏透露，為助力企業明確轉型路徑，協會正牽頭制定產品追溯與服務質量分級標準。“協會將搭建‘銀發營養創新聯盟’，促進企業間技術共享與協同研發。”江蘇省保健養生業協會會長汪志祥則表示。

南京大學商學院教授史有春從學術視角建議，企業須結合老齡人口結構變化與智慧養老技術趨勢，開發個性化、高性價比產品，同時通過透明化生產流程增強消費者信任。

企業行動：ESG項目踐行向善承諾

作為活動承辦方，南京百納福生物科技有限公司在論壇上宣布啟動ESG（環境、社會、治理）項目，承諾將“商業向善”融入企業戰略。該公司總經理程浩表示，公司已建立從原料溯源到售后服務的全鏈條管控體系，并計劃三年內投入5000萬元用于適老化產品研發與社區健康服務。

與會代表一致認為，唯有政府部門、行業協會、企業等社會各方形成合力，以標準為綱、以創新為翼，方能破解信任困局，為中國老年人構筑安全、可信、有溫度的營養健康生態，促進銀發營養行業從“野蠻生長”邁向“規范發展”新階段。